Obilet Ve Ajet İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Yüzde 57 Kesinti

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 07.11.2026 tarihli saat 18.40 Ankara–Diyarbakır uçuşu için bilet aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde, hem Obilet hem de Ajet arasına sıkıştığım, tutarsız ve şeffaflıktan uzak bir süreçle karşılaştım.

Obilet canlı destek üzerinden görüştüğüm her temsilci bana farklı iade tutarı söyledi. Bir temsilci 100,99 TL civarında bir iade yapılacağını belirtirken, başka bir temsilci 1.230,86 TL iade edilebileceğini yazılı olarak iletti. İade ücretlerinin “dinamik” olduğu ve havayolu tarafından hesaplanan tutarın yansıtıldığı ifade edilmesine rağmen, Ajet ile yaptığım görüşmede bu tutarları Obilet’in belirlediği söylendi. Ücret kesintisinin hangi kalemlerden, ne şekilde hesaplandığını yazılı olarak talep ettiğimde ise bu kez tekrar Ajet’e yönlendirildim. Bileti Obilet üzerinden satın almış olmama rağmen, süreci yönetmesi gereken taraf Obilet iken sürekli Ajet ile muhatap olmam isteniyor ve net bir açıklama alamıyorum.

Uçuşa henüz 15 gün varken, bilet bedelimin yaklaşık yüzde 57’sinin kesinti olarak yansıtılacağı, kalan tutarın iade edileceği söyleniyor. Hem kesinti oranının bu kadar yüksek olması hem de temsilcilerin birbirinden tamamen farklı rakamlar paylaşması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Biletime uygulanan tüm kesinti kalemlerinin, hangi şartlara göre ve kim tarafından belirlendiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, en son yazılı olarak teyit edilen 1.230,86 TL iade tutarının esas alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili rezervasyona ait PNR kodum 4U3PAD, bilet numaram 2042466862664’tür.