to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’in Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Yasal 24 Saatlik Tam İade Hakkım Engellendi
20 Temmuz 2026 saat 22:37’de Obilet üzerinden AJet hava yoluna ait, 27 Temmuz 2026 tarihli 00:10 – 01:25 Ankara – Antalya uçuş biletini satın aldım. Uçuşuma 6 gün varken, AJet’in resmi biletleme kurallarında açıkça yer alan; “Uçuşa 72 saatten fazla süre varsa, bilet sınıfı ne olursa olsun biletleme anından itibaren ilk 24 saat içinde kesintisiz ve cezasız tam iade hakkı” maddesine dayanarak biletimi iptal etmek istedim.
Yasal 24 saatlik süre dolmadan, 21 Temmuz 2026 günü saat 02:00 civarında Obilet canlı destek hattı üzerinden iptal talebimi ilettim. Buna rağmen Obilet müşteri temsilcileri, AJet’in kendi kurallarını yok sayarak “İptal güvenceniz olmadığı için kesintisiz iade yapamayız” şeklinde yanıltıcı bilgi verdi, yasal cayma hakkımı fiilen engelledi ve görüşmeyi de sonlandırdı. AJet tarafıyla görüştüğümde, faturayı Obilet kestiği için sisteme müdahale edemediklerini, sorumluluğun acentede olduğunu açıkça belirttiler. PNR kodum 4F12PE’dir.
Yasal olarak sahip olduğum, uçuşa 72 saatten fazla süre varken ilk 24 saat içindeki kesintisiz tam iade hakkımın, Obilet’in yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle kullanılamaz hâle getirilmesini kabul etmiyorum. Canlı destek yazışmaları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve talep halinde ilgili mercilere sunacağım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili uçuş bileti için hiçbir kesinti yapılmadan, kesintisiz tam iade şeklinde ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni aradınız ancak yine ezber bilgilerle süreci tıkadınız. Ajet hava yolu ile tekrardan görüştüm, yasal 24 saatlik kesintisiz iade hakkım olduğunu açıkça teyit ettiler. Ajet, biletleme sizin tarafınızdan yapıldığı için süreci başlatmak adına ilgili birimine talep iletti. Hava yolunun 'Hakkı vardır' dediği bir süreçte acente olarak parama el koyamazsınız. İademi kesintisiz olarak yapın."
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İnşallah sorununuz çözülmüştür ama genelde çözüldü deniyor ve sadece iade ile çözülmüş sanılıyor insanlar evlerine işlerine geç kalıyor ama Obilet asla umursamıyor.