Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğurcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Üzerinden Yapılan Araç Kiralamasında Ekstra Ücret Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Uğurcan
11 Temmuz 2025 18:34
529
Uğurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayeti oluşturduktan birkaç saat sonra M**** Hanım telefon ederek firmanın benden talep ettiği ücreti Obilet olarak tarafıma ödeyeceklerini söyledi. Desteği için kendisine çok teşekkür ederim.”

Obilet uygulaması üzerinden yaptığımız araç rezervasyonu için kiralama şirketini rezervasyonu teyit etmek için aradım ve iyi ki de aramışım. İşlem yaparken teslimat saatini 05:00 olarak işaretledim ve ödemeyi yaptım. Araç kiralama şirketi mesai saatleri dışı teslimat için ekstra ücret alıyoruz dedi. Obilet ekranında ben işlemlerimi tamamlamıştım, bu ekstra ücret neden alınıyor diye sorduğumuzda biz alıyoruz. Obilet ile görüşün dediler. 3 kez Obilet ile görüştüm, durumu kiralama firmasına soracaklarını söylediler ama hala dönüş yok. Şunu söyleyen de olmadı "Sizden ekstra ücret alınamaz, biz firma ile görüşüp halledeceğiz, hata bizimse eğer parayı da hiz ödeyeceğiz". Yarın arayıp benden para istenirse şaşırmayacağım.

11 Temmuz 2025 19:00 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

11 Temmuz 2025 19:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Uğurcan
Uğurcan
16 Temmuz 2025 22:36

Şikayeti oluşturduktan birkaç saat sonra M**** Hanım telefon ederek firmanın benden talep ettiği ücreti Obilet olarak tarafıma ödeyeceklerini söyledi. Desteği için kendisine çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İsmail
16 Ekim 2024 12:03
863
Rezervasyon Görünmüyor: Çifte Mağduriyet
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Şubat 2025 17:21
649
"Teşekkürler"
Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
1
Siyami sonuçtan hiç memnun değil

profile
Siyami
20 Eylül 2024 21:54
854

Obilet Araç Kiralama Mağduriyeti

profile
Deniz
09 Nisan 2024 11:57
1.254
Obilet Araç Kiralama Mağduriyeti
2
Erdal sonuçtan memnun değil

profile
Erdal
10 Ekim 2024 12:22
1.036
Benzer Şikayet Yaz