to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Fazla Bilet Ücreti Çekildi, İade Ve Bilgilendirme Talebim Var
20 Kasım 13:08'de Gerede’den Bursa’ya otobüs bileti almak için Obilet üzerinden işlem yaptım. Sadece 1 adet bilet almama rağmen hesabımdan 2 bilet ücreti çekildi ve toplam 1800 TL tahsil edildi.
Uygulama veya e-posta üzerinden ikinci bir bilet ya da buna ait herhangi bir PNR bilgisi göremiyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşıp bilgi alamadım. Hem fazla ücret çekilmesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdan fazladan çekilen tutarın kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bursa’ya otobüs bileti almak için Obilet üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak ben yalnızca tek bir işlem yapmak isterken, onaylamadığım ve fiilen gerçekleştirmediğim halde hesabımdan 2 bilet ücreti çekildi ve toplam 1800 TL tahsil edildi.
Uygulama veya e-posta üzerinden ikinci bir bilet ya da buna ait herhangi bir PNR bilgisi göremiyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşıp bilgi alamadım. İşlem yapmadığım halde hesabımdan ücret çekilmesi ve bu konuda muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdan iznim ve onayım olmadan çekilen fazla tutarın kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet uygulamasından hiç satın almadığım bir bilet için, 21 Kasım tarihinde Garanti Bankası hesabımdan 900 TL çekim yapılmıştır. Herhangi bir SMS, onay kodu ya da bilgilendirme almadan, durduk yere hesabımdan bu tutar Obilet adına çekilmiş görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Obilet tarafıyla görüşüp itiraz formu doldurdum. Ancak süreçte bunun banka kaynaklı değil, Obilet tarafının kusuru olduğu ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ben onay vermediğim, biletini almadığım bir işlem için hesabımdan çekilen 900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
