to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki Yanlış Sefer Saati Çocuğumla Büyük Mağduriyet Yarattı
Obilet uygulaması üzerinden Kocaeli’den Kütahya’ya 8 Temmuz Çarşamba günü saat 09:30 kalkışlı Kamil Koç seferi için bilet satın aldım. Bilet bilgilerimde sefer saati açıkça 09:30 olarak görünmesine rağmen, Kocaeli otogarına geldiğimde uzun süre otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip sordum ve bu saatte herhangi bir sefer olmadığını, otobüsün aslında 10:30’da kalkacağını öğrendim.
Şu anda 7 yaşındaki kızımla birlikte, biletini 09:30 olarak aldığım otobüsü 10:30’a kadar beklemek zorunda kaldım. Bu yanlış sefer saati bilgisi hem zaman kaybına hem de çocuğumla birlikte ciddi mağduriyete neden oldu. Ayrıca Obilet uygulamasında aynı hata sonraki günler için görünen sefer saatlerinde de devam ediyor, yani sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Biletimin PNR numarası 3372152467’dir. Obilet’in, yaşattığı bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapmasını, özür dilemesini ve uygulamadaki sefer saatleriyle ilgili hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
