to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Bilet Kuponuna Dönüştürürken Kesilen Haksız Ücret
Obilet uygulaması üzerinden 8 Haziran Van–Ankara arası için yaklaşık 2000 TL tutarında uçak bileti aldım. Daha sonra bu bileti kupona çevirip yeniden almak istediğimde, almadığım hizmetin bedeli neredeyse tamamen kesildi ve sadece vade farkı olan 72 TL kupon olarak tanımlandı. Yani 2000 TL’nin tamamına yakınını hizmet bedeli adı altında kaybetmiş oldum.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin havayolu tarafından yapıldığı söylendi. Bunun üzerine havayoluyla görüştüğümde ise, işlemin kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığı, kesintiyi bilet aldığım uygulamanın yaptığı bilgisi verildi. İki taraf arasında bu şekilde bırakılmam ve ödediğim tutarın neredeyse tamamını hizmet bedeli olarak kaybetmiş olmamı hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.
Ödemiş olduğum 2000 TL üzerinden yapılan kesintinin detaylı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilere net, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Nasıl dönüş yapacağınızı tahmin ediyorum diğer mağdur olan insanlara bakarak uçak firması kesti diyeceksiniz ama uçak firması kesintinin biletimi aldığım uygulamanın olduğunu kesinlikle bizden dolayı olmadığını söylediler ve hiçbir yerde de bileti açığa aldığımda ya da iptal ettiğimde ne kadar kesinti olacağına dair şeffaf bir bilgilendirme yok müşteri hizmetleri desem asla ulaşamıyorum ben hem CİMER'e hem Hakem Heyeti'ne tüm belge ve dokümanlarla şikayette bulundum asla da peşini bırakmam yıllardır kullandığım Obilet firması sadece kendi resmi sitelerinden alırım sizinle yasal süreçler dışında işim bitti
Yıllardır kullandığım Obilet firması artık bu yoldan para kazanır olmuş demek hile ile dlandırıp tüm sosyal medya ve platformlardan insanlara ulaşıp bu durumu anlatacağım ve bu firmayı asla tercih etmemeleri gerektiğini her fırsatta yazacağım inşallah bu alınan haksız kazançlar en kötü şekilde çıkar sizden
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ne detaylı bilgisi ya bu bilgiyi önceden gizlemeyip firmanın sayfasında olması gerekiyordu ben bir hak kaybı yaşadıktan sonra senin verdiğin bilgi ne işime yarar sizden bilgi değil hakkım olanı istiyorum zaten Hakem Heyeti'ne de CİMER'e de tüm belge ve dokümanlarla şikayetimi ilettim her platformda da insanlara sizin güvensizliğinizden ve Obilet i kullanmamaları gerektiğinden bahsedeceğim her mecrada sizle ilgili kötü deneyimim ve yorumumu bulacağınızdan şüpheniz olmasın
