to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonunun Otelde Tanınmaması Ve Geri Ödeme Talebi
Onilet üzerinden 3 kişi için 21.01 giriş, 22.01 çıkış olacak şekilde Galata Door Otel’e rezervasyon yaptık ve 2.388,77 TL ödedik. İşleme ait rezervasyon numaramız 3290592 idi. Ödememizi yapıp rezervasyonumuzu onaylanmış olarak görmemize rağmen otele gittiğimizde sistemlerinde böyle bir rezervasyon olmadığı söylendi.
Hem mağdur olmamak hem de gece ortada kalmamak için otelde konaklayabilmek adına ekstra 2.500 TL daha ödemek zorunda kaldık. Daha sonra yaşadığımız bu durumla ilgili Obilet tarafına ulaşmaya çalıştığımızda, hem herhangi bir geri dönüş yapılmadı hem de seyahat programımızda otel adının değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Bu durum bizi ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.
Onilet’ten, Galata Door Otel için ödediğimiz 2.388,77 TL’nin ve bu mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız 2.500 TL’lik ek ödemenin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bir daha böyle bir sorun yaşamamak adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yaptılar ve problem çözüldü teşekkür
