Obilet Ödeme Çekildiği Halde Bilet Kesmedi Ve İade Talebi

12 Mayıs Salı günü Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almaya çalıştım. İş Bankası kartı bilgilerimi girdikten sonra SMS ile gelen onay kodunu her seferinde doğru girmeme rağmen, ödeme doğrulanıyor ekranında bir süre bekledikten sonra sistem hiçbir uyarı vermeden tekrar onay kodu ekranına geri döndü. Bu işlemi üç kez denedim ve üçünde de kartımdan ücret çekilmesine rağmen hiçbir şekilde bilet oluşmadı.

Bankamın uygulamasında bu üç işlemin de çekim kaydı görünmekte, işlem detayları ve dekont bilgileri elimde mevcut. Ancak Obilet tarafında ne bilet, ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Para çekilip karşılığında hizmet alamamak büyük mağduriyet oluşturdu.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kartımdan çekilen bu üç işlemin tamamının acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.