Obilet Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Yüksek İptal Ücreti Alındı

Araç kiralamak için obilet.com internet sitesine girdim ve 1 aylık araç kiralama için 54 bine yakın ödeme yaptım. Firma Garenta üzerinden aracı kiraladı ve Garenta'nın Pendik şubesine gittim. Burada Findeks puanım yeterli olmadığı için aracı veremeyeceklerini belirttiler. Araç firması Obilet firmasını tekrar arayıp iademi istediğimde, 2 saat sonra iptal etmek istediğim rezervasyon için 12 bin tl ücret talep ettiler. Madem aracı Findeks puanım nedeniyle vermeyecektiniz, o zaman parayı almadan önce bunu kontrol etmeliydiniz. Ayrıca, aracı bu nedenle vermiyorsanız, 12 bin TL'lik iptal ücretini talep etmeniz doğru değil. Telefon ile arayan müşteri temsilcileriyle iletişim kurmakta da zorluk yaşadım ve sadece 2 saatte 12 bin tl paramı kaybettim.