to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilgi Verilmeden Koltuk ve Araç Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
30.11.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım, 52176042 PNR numaralı Efe Tur 14.00 Bartın-Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti alırken özellikle 2+1 araçta tekli koltuk olan 21 numaralı koltuğu seçtim. Ancak hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, otobüs 2+2 düzene sahip bir araçla değişmiş ve tekli koltuk yerine çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.
Bu değişiklikle ilgili ne SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme aldım. Habersiz yapılan bu koltuk ve araç değişikliğini son derece aldatıcı buluyorum. Durumu Obilet canlı desteğe ilettiğimde ise bunun sözleşmede yazan bir durum olduğunu söyleyip, "yapacak bir şey yok" tavrıyla yaklaştılar ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Sözleşmede yer alabilir; ancak müşteriye açık ve zamanında bilgilendirme yapılmaması, tekli koltuk tercihinin fiilen yok sayılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşanan aldatıcı durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
