to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İptalinde 1.400 TL’nin Sadece 144 TL’sinin İadesi ve Kötü Müşteri Deneyimi
26.08 tarihinde Obilet üzerinden Süha Turizm firmasına ait, iki kişilik toplam 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Tarihi yanlış seçtiğimi fark edince hem firmayı hem de Obilet’i aradım, yaklaşık 1 saatten fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak kesinlikle iade ya da değişiklik yapılamayacağını söylediler.
Görüşmeler ve iptal işlemleri sonucunda tarafıma yalnızca 144 TL iade edildi, geri kalan tutar hesaplarıma yansımadı. Başka hiçbir firmada bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaşmadım, görüştüğüm Obilet temsilcisi de oldukça nazik olmayan bir üslup kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Biletlerimin iptal edilmesine rağmen 1.400 TL’lik toplam tutardan sadece 144 TL’nin iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Süha Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Süha Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler
