to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Afyon İzmir Seferinde Biletlerim Keyfi Olarak İptal Edildi
02 Temmuz saat 01.00 Afyon → İzmir seferi için Afşınlılar firmasından 1 hafta önceden 2 adet bilet satın aldım. Afyon otogara gidip otobüse binmek için perona gittiğimde, biletimin firma tarafından iptal edildiğini orada öğrendim. Tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve biletlerim hiçbir gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi.
Bu durum nedeniyle hem yolculuğum son anda iptal oldu hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun süre önce bilet almama ve tüm planımı bu sefer üzerine yapmama rağmen bana ne bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Afşınlılar firmasından, 02 Temmuz tarihli 01.00 Afyon → İzmir seferindeki biletlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
