Obilet 12 Saatten Az Kalan Sefer İçin Tam İade Reddi Ve Sembolik 61 TL Teklif!

Obilet üzerinden 9 Ocak saat 03.58’de Isparta Petrol Turizm’in 9 Ocak 13.00 Afyon–Bursa seferi için 550 TL ödeyerek bir otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan kısa bir süre sonra, aynı gün saat 04.30 civarında iade talebinde bulundum.

İade talebim sırasında, firma politikası gereği sefer saatine 12 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı, yalnızca 61 TL gibi çok düşük bir tutarın “mağduriyeti gidermek için” teklif edilebileceği söylendi. Ancak bileti satın aldığım anda zaten sefer saatine 12 saatten daha az bir süre kalmıştı ve buna rağmen sistem bilet almama izin verdi. Düzenli olarak Obilet kullanan bir kullanıcı olarak, bu durumun hem Obilet’in hem de Isparta Petrol Turizm’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Ben bileti iptal ettiğimde o koltuğun büyük ihtimalle yeniden satılacağını ve firmanın aynı koltuktan tekrar gelir elde edeceğini biliyorum. Buna rağmen bana sadece 61 TL gibi sembolik bir tutar önerilmesi, özellikle bir öğrenci olarak bütçemi ciddi şekilde etkileyen bu işlemde kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Ödemeyi banka kartımla Obilet üzerinden gerçekleştirdim. PNR kodum ve işlem bilgilerim Obilet ve Isparta Petrol Turizm kayıtlarında mevcuttur. Hem Obilet’ten hem de Isparta Petrol Turizm’den, ödediğim 550 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.