to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Seferinde Otobüs Gelmedi, Ücret İadesi Talebi
22.03.2026 tarihinde saat 19:00’da Düzici–Mersin seferi için Obilet üzerinden 233366 sefer numaralı, 28 numaralı koltuk için 556 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sitede sefer görünür ve satışa açık olduğu için güvenle aldığım bu bilette, Metro firmasının bulunduğum bölgeye gelmediğini sonradan öğrendim ve otobüs hiç gelmedi.
Hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum, planladığım yolculuğu gerçekleştiremedim. Sefer saatinde hem firmaya hem de Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilemedi.
Yanlış yönlendirme sonucu satılan bu kullanılmayan biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Metro Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Herhangi bir sonuca ulaşamadım bana firmanın giriş yaptığını söylediler firma siteye yönlediriyor site firmaya bu konuda bana yardımcı olmadılar biniş sağlanmadığı için ücret iadesi istiyorum ve böyle bir iade söz konusu değildir diyorlar
Otogara zaten yarım saat önce geldik ve üstelik 19:00 da olan otobüsü 1 saat bekledik gelmedi
28 numaralı koltuk için 556 TL ödeyerek 22.03.2026 tarihinde Düzici–Mersin seferine bilet aldım, ancak otobüs hiç gelmedi. Metro firması bölgeye gelmediği için yolculuğum iptal oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, aradım ama dönüş almadım ve henüz ücret iadesi almadım. Bu durumdan dolayı maddi ve zaman kaybı yaşadım ve markanın yaklaşımını beğenmedim.
