Kamil Koç Tekli Koltuk Değişikliği Ve İptal Tehdidi

19 Ekim tarihinde, Obilet uygulaması üzerinden aracı “Obilet” adlı bilet satış platformu aracılığıyla Kamil Koç firmasına ait Adana–Ankara arası 02.10.2026 tarihli, saat 01.30 hareketli sefer için bilet satın aldım. Toplam 850 TL ödedim ve özellikle tek kişilik olsun diye, ekstra yaklaşık 60 TL veya daha fazla fark ödeyerek 24 numaralı tekli koltuğu seçtim.

Daha sonra telefonuma “Koltuğunuz (PNR No: 3405274519) değiştirildi” şeklinde bir SMS geldi ve biletimin, en arkadaki ikili koltuklardan 39 numaralı koltuğa alındığı, bunu kabul etmemem halinde biletimin iptal edileceği söylendi. Fikrimi almadan, üzerine fazla ücret ödeyerek aldığım tekli koltuktan vazgeçmeye zorlandım ve arka tarafta, ikili ve koridor tarafı bir koltuğa yönlendirildim. Kabul etmezsem biletimin iptal edileceğinin söylenmesi sebebiyle mağdur edildim.

Obilet uygulamasına girdiğimde ise hâlâ koltuğumun 24 numara olarak göründüğünü fark ettim. Obilet ile görüştüğümde, bununla ilgilenmediklerini, konunun tamamen benimle Kamil Koç arasında olduğunu söyleyerek sorumluluk almadılar ve bu bilet üzerinden herhangi bir şikayet kaydı oluşturmadılar. Buna karşılık Kamil Koç müşteri hizmetleri ise yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdu. Bayram dönüşünde sorun yaşamamak için 14 gün önce aldığım bu bileti şu anda kullanamıyorum ve araçta yer kalmadığı için de pazartesi günkü mesai saatime yetişemeyeceğim.

Hem Kamil Koç firmasından hem de aracı konumdaki Obilet platformundan şikayetçiyim. Ücret iadesini kabul etmiyorum. Ekstra ücret ödeyerek satın aldığım 24 numaralı tekli koltuğun sağlanmasını ve bu yaşananlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, aksi halde konuyu adli mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.