Obilet Kalkış Saati Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Yapılmıyor

Can · 2025-07-23T17:45:01+03:00

Obilet.com üzerinden Süha Turizm Firmasından Ankara-Kayseri 23.07.2025 tarihli saat 19:00'a bilet aldım. Kalkış saatine göre tercih ettiğim firma; kullanıcıya verdikleri iptal, iade veya değişim saati olan bu 6 saat içerisinde kalkış saatini değiştirerek hem para iadesi yaptırmıyor, hem bilet değişimi yaptırmıyor. Madem kalkış saatini değiştireceksiniz, 6 saat öncesinden değiştirin. Biz de ona göre bilet alalım. Bu sebepten bu bileti kullanmayarak başka firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu kapsamda mağduriyetimin giderilmesi; kullanmadığım biletin ücretinin tamamen iadesini istiyorum. İade yapılmadığı takdirde yasal haklarıma başvuracağım!

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Can

İade değişim yapılmayan 6 saat içerisinde otobüsün kalkış saatini değiştiriyorsunuz. Bu iadeyi sağlayamayacak kadar rezil bir firmasınız. Sizin yüzünüzden 2. Bileti almak zorunda kaldım. Madem böyle rötar yapacaktı o zaman 6 saat şartını koymayın!