to read complaints and reviews, or file yours.İsim Soyisim Düzeltilemedi Ve Bilet Ücreti Kupon Olarak Verilmedi
Süha firmasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz sabah saat 11.00 civarında gece 23.00 seferi için 1.900 TL’lik bilet satın aldım. Sadece isim ve soy isim kısmını yanlış yazdığım için aynı gün içinde, üzerinden yaklaşık 6 saat geçmişken firmayı telefonla arayarak değişiklik talep ettim.
Hem isim–soy isim düzeltme talebim hem de biletle ilgili tarih/değişiklik isteğim hiçbir şekilde karşılanmadı. Telefonla görüştüğüm hiçbir yetkili yardımcı olmadı, farklı yerleri aramama rağmen çözüm sunulmadı. İptal edilmediğini anlıyorum ancak basit bir isim–soy isim düzeltmesinin bile yapılmaması ve müşteriye bu kadar katı yaklaşılması beni mağdur etti.
Ücretimin tamamı da kupona çevrilmedi, 1.900 TL’lik bilet için sadece 463 TL tutarında kupon tanımlandı. Hem bileti kullanamadım hem de ödediğim ücretin büyük kısmı boşa gitti. Bu nedenle, bilet için ödediğim 1.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından tamamının kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
