to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Sonrası Yetersiz İade Ve Açık Bilgi Talebi
26.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Süha Turizm’in Ankara–Kırşehir seferi için iki kişilik, toplam 1.200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Biletlerden biri, L***** A***** adına düzenlenen ve ücreti 600 TL olan biletti. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala bu bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 66 TL iade edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüs saatine 1 saatten az kaldığı için bilet tutarının iade edilemeyeceği, 66 TL’nin de sadece memnuniyet amacıyla ödendiği söylendi. Bu şartlardan haberdar olmadığım için, madem iade edilmiyor bari bilet tekrar aktif edilsin talebinde bulundum, ancak buna da onay vermediler ve yeniden Obilet üzerinden ekstra ödeme yaparak yeni bilet almak zorunda kaldım.
İptal edilen bilet için ödediğim 600 TL’nin, kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade koşullarının kullanıcıya çok daha açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa zamanda dönüş yapıldı ilginizden dolayı teşekkür ederim
