to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Erzurum Ve Erciş Seferi İçin Bilet Ücretinin İadesi Reddi
04.09.2026 tarihinde saat 20.30’da Erzurum–Erciş güzergahı için Metro Turizm seferine Obilet uygulaması üzerinden Mahsun Albayrak adına 1.256 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra sefer Metro Turizm tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, yalnızca telefonla arandım.
Telefon görüşmesinde seferin iptal edildiği, ancak ödediğim bilet ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Hem seferin firma tarafından iptal edilmesi hem de buna rağmen para iadesi yapılmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Metro Turizm ve Obilet’ten, iptal edilen Erzurum–Erciş seferi için ödediğim 1.256 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
