İptal Edilen Biletlerin 6.200 TL İadesi Obilet'te Gerçekleşmiyor

Obilet uygulaması üzerinden Van Gölü Turizm, Erciş İtimat ve Kamil Koç firmalarına ait toplam dört adet şehirlerarası otobüs bileti satın aldım. Bu biletlerden Horasan–Van ve Van–Horasan seferleri için olanların tarihleri 12.08.2026, 13.08.2026, 13.08.2026 ve 21.08.2026 idi. Farklı sebeplerden dolayı bu dört bileti de uygulama üzerinden iptal ettim, toplamda yaklaşık 6.200 TL tutarında bir iade almam gerekirken bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İlk iki bileti yaklaşık 20 gün önce iptal etmeme rağmen hâlâ hesabıma geçmedi, daha sonra aldığım diğer biletlerin de iptalini gerçekleştirdim; ancak onlarda da aynı şekilde iade edilmedi. Obilet üzerinden gelen iptal ve onay maillerinde biletlerimin iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen, ücret iadeleri hâlâ yapılmadı. Uygulama içinde muhatap olacak bir müşteri temsilcisi bulamıyorum; sürekli online asistana yönlendiriyorlar, fakat oradan da somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç sadece oyalamaya dönüşüyor.

İptalini kendi sistemleri üzerinden yaptığım bu biletlerin ücretlerinin, gecikmeye neden olmadan, kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.