to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletlerde Yüzde Doksan Kesinti Neden Açıklanmadı?
Obilet üzerinden aynı anda 2 adet bilet satın aldım. Hiçbir şekilde yolculuk yapmadım, hiçbir hizmetten faydalanmadım ve ödemeden sadece birkaç dakika sonra, yaklaşık 5 dakika içinde her iki bileti de iptal ettim. Buna rağmen, toplam yaklaşık 1.000 TL'lik işlem tutarından iptal sonrasında hesabıma sadece 100 TL gibi komik bir iade yapıldı, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi.
Dakikalar içinde iptal edilen ve hiç kullanılmayan biletler için bu kadar yüksek oranda kesinti yapılması bana göre açıkça tüketicinin mağdur edilmesidir. Kendi sistemlerinde tüm işlem ve kimlik bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, bu kesintinin gerekçesiyle ilgili tarafıma net, şeffaf ve ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Hiçbir hizmet sunulmadan, bu kadar kısa sürede iptal edilen 2 bilet için yapılan fahiş kesintinin detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti yapıldığının yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere tutulduğunu düşündüğüm tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Adıyaman Ünal Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Biletinizi almış olduğunuz Öz Sivas Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Öz Sivas Turizm ve Adıyaman Ünal Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi iptal edebiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 13/01/2026 tarihinde kesintili olarak iptal edilen biletinizin kesintisiz iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sorununuz çözüldü mü