İptal Edilen Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

Obilet üzerinden Has Turizm firmasına ait, 21.08.2026 tarihinde saat 07:30’da Mersin Otogarı çıkışlı, Hatay Otogarı varışlı, 23 numaralı koltuk ve HH3W0tn PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti yanlışlıkla Hatay’dan Mersin yerine Mersin’den Hatay yönüne aldığımı, satın almadan çok kısa bir süre sonra, 21:05 civarında fark ettim ve yaklaşık 21:10’da, yani satın almadan dakikalar sonra iptal ettim. Bilet üzerinde de “bilet iptal edildi” ibaresi yer aldı.

Biletimi bu kadar kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, tarafıma 600 TL’lik bilet bedelinin iadesi yapılmadı; bunun yerine yalnızca 150 TL tutarında bir kupon tanımlandığı bilgisi SMS ile gönderildi. Müşteri hizmetleri, iade yapılmamasının gerekçesi olarak “12 saatlik iptal opsiyonu”nu öne sürmektedir; oysa bileti aldığım anda zaten 12 saatlik süre kalmamıştı ve ben de bileti aldıktan dakikalar sonra iptal ettim. Bu durumda kupon değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Obilet ve Has Turizm’in, iptal edilen bu sefer için kesinti yapmaksızın 600 TL tutarındaki bilet bedelimi, ödemenin yapıldığı banka hesabıma en kısa sürede iade etmesini istiyor, ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin mağduriyet yaşamaması için bu iki firmayı kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.