İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11.10.2025 tarihinde Pamukkale firmasının Bursa-İstanbul seferi için aldığım bileti, Obilet üzerinden iptal ettim ve iade talebinde bulundum. İşlem sonrası bana iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 585 TL tutarındaki iade banka kartıma hala yansımadı. Bankamı aradığımda da herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi.

İşlemin takibi için 182413204 PNR numarasını paylaşıyorum. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde bağlantı kuramadım ve bilgilendirilmedim. Yasal iade süresi dolmasına rağmen ücretimin hesabıma geçmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.