Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Geciken Otobüs Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
ID:34171156
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Geciken Otobüs Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Cengiz
Obilet
08 Kasım 2025 03:16
126
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
“Paylaştığım şikayet sonrasında sürecin bu kadar hızlı ve özenli bir şekilde ele alınması beni gerçekten memnun etti. Yaşadığım aksaklıkla ilgili hem iade sürecimin başlatılması hem de sorumlu personel hakkında gerekli adımların atılması, kurumun yaklaşımının ne kadar ciddiyet taşıdığını gösterdi. Bu hassasiyeti gösteren müşteri temsilcilerine ve konuyu titizlikle çözüme ulaştıran yetkililere teşekkür ederim. İlginizin ve anlayışınızın devamını dilerim. 😊”

08.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım PNR 1740962 numaralı Kale Seyahat Gebze Otogarı–İzmir Otogarı seferinin kalkış saati 00.30 olarak görünmekteydi. Ancak otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak (02.30 civarında) geldi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece 02.29’da 0 (542*********15 numaralı hattan arandım ve arayan kişinin son derece saygısız bir üslup kullanarak “Gelmiyor musunuz?” şeklinde konuşması beni ayrıca rahatsız etti.

Hem seferin ciddi şekilde gecikmesi hem de personelin tutumu nedeniyle seyahati gerçekleştirmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 950 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin hem Obilet hem de Kale Seyahat tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

geciken-otobus-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.pdf
Obilet Logo
Obilet
08 Kasım 2025 08:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Cengiz
Cengiz
16 Kasım 2025 18:06

Paylaştığım şikayet sonrasında sürecin bu kadar hızlı ve özenli bir şekilde ele alınması beni gerçekten memnun etti. Yaşadığım aksaklıkla ilgili hem iade sürecimin başlatılması hem de sorumlu personel hakkında gerekli adımların atılması, kurumun yaklaşımının ne kadar ciddiyet taşıdığını gösterdi. Bu hassasiyeti gösteren müşteri temsilcilerine ve konuyu titizlikle çözüme ulaştıran yetkililere teşekkür ederim. İlginizin ve anlayışınızın devamını dilerim. 😊

Obilet Logo
Obilet
26 Kasım 2025 15:30

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otobüs Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Semih
Obilet
01 Eylül 2025 18:39
368

01.09.2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya giden bir otobüs için 1333904 numaralı bileti aldım. Otogara vardığımda, saat 00:05 civarında oradaki personel bana aracın henüz Kocaeli’nde olduğunu, gelmesinin 2-3 saati bulacağını ve trafikten...

otobus-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
otobus-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
5
Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Sefer Sonrası Ücret İadesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Erol
Obilet
18 Ağustos 2025 10:57
1.166
"O*** beyin konuyu takip etmesin de ki hassasiyet nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

profile
Uğur
Obilet
09 Ekim 2025 10:29
190

01.10.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 23:30 Gebze-İzmir seferi için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletimi, seferden 24 saat önce iptal ettim. PNR numaram: 1478975. İptal işlemi sırasında ücretimin 7 iş günü içinde Enpara Bank hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 7 iş günü geçmesine rağ...

iptal-edilen-biletin-ucreti-gunlerdir-iade-edilmiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı: Kale Seyahat Ve Obilet’te Mağduriyet

profile
Enes
Obilet
12 Eylül 2025 21:02
176

12.09.2025 tarihinde, Kale Seyahat firmasından Obilet üzerinden Gebze Otogarı - Bursa Otogarı için 19:00 seferine 35 numaralı koltuk (PNR: 1412527, Obilet B002) aldım. Bilet ücretini kredi kartı ile 350 TL olarak ödedim. Seferde rötar yaşandı ve sonrasında iptal işlemi yapmak istedim. Ancak Kale Sey...

Öne Çıkan Konular

Obilet kale seyahat Obilet numara Obilet otobüs gecikirse Obilet seyahatlerim
Benzer Şikayet Yaz