to read complaints and reviews, or file yours.Feribot İptali Nedeniyle Otobüs Biletim İptal Edilemedi Ve İade Alınamadı
22 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Truva Turizm firmasına ait 16.45 Ayvalık–Küçükkuyu seferi için 3G803EFM5 numaralı bileti satın aldım. Normalde Midilli–Ayvalık hattındaki bado feribotu ile Ayvalık’a gelip, buradan bu otobüse aktarma yapacaktım. Ancak bado feribotunun karaya oturması nedeniyle sefer iptal oldu ve Ayvalık’a ulaşamadığım için otobüse binme imkanım kalmadı.
Bu durum ortaya çıkar çıkmaz, zamanında bilgi vermek ve mağduriyet yaşamamak için iptal/iade konusunda destek almak amacıyla firmalarla iletişime geçtim. Önce Truva Turizm’i aradığımda Obilet’e yönlendirildim, Obilet’i aradığımda ise tekrar Truva Turizm’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu karşı tarafa atarak çözüm üretmedi ve sonuç olarak ne biletimin iptalini gerçekleştirebildim ne de herhangi bir iade alabildim.
Ben, elimde olmayan ve tamamen başka bir firmanın yaşadığı bu aksaklık nedeniyle bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Biletimin iptal edilmesini ve yerimin satılabilmesi halinde bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Konunun Obilet ve Truva Turizm tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlıca dönüş sağlandı iradem sağlandı teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
