Bilet Fiyatı Görüntüsü İle Çekilen Fazla Tutarın Geri Ödemesi

Obilet üzerinden 4 Nisan 2026 saat 12.00 için Diyarbakır’dan İzmir Selçuk’a otobüs bileti almak istedim. Sitede bilet fiyatı 2400 TL olarak görünüyordu; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem sürekli olarak 2600 TL ve üzeri tutarlar çıkarıyordu. Fiyat farkı yüzünden işlemi birkaç kez iptal etmek zorunda kaldım ve özellikle standart 2400 TL seçeneğine tıklamama rağmen ödeme ekranında tutar yine yükseliyordu.

Sonrasında, 2400 TL olarak gördüğüm anda çok kısa sürede onaylayarak bileti satın aldım. Ancak kart ekstreme baktığımda kartımdan 2625 TL çekildiğini gördüm; Obilet tarafında ise bilet ücreti 2400 TL olarak görünüyor. Yani sistemde 2400 TL’lik bilet almışım gibi lanse edilirken, banka kartımdan 2625 TL çekilmiş durumda ve şu an kart bakiyem de bu yüzden neredeyse tükenmiş halde.

İlk başta tam da bu fiyat farkı sorunundan dolayı işlemi iptal edip yeniden bilet almıştım; buna rağmen fazladan para çekilmiş olmasının hiçbir anlamı ve açıklaması yok. Üstelik müşteri hizmetlerine iki kez aramama rağmen doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece belirli kategori menülerinde dolaşıp gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Obilet’ten talebim, banka kartımdan çekilen 2625 TL ile sistemde görünen 2400 TL arasındaki fiyat farkının eksiksiz şekilde ve ivedilikle iade edilmesidir. Bileti 2625 TL’den almak istemeseydim zaten ilk işlemimi iptal etmez ve tekrar uğraşmazdım. Bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.