Aynı Bilet İçin İki Kez Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Ufuk

Obilet

08 Ağustos 2025 21:06

211

08.08.2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Trabzon’dan Bursa Karacabey terminaline, 10.08.2025 saat 12:30 için bilet satın aldım. Ancak kredi kartımdan aynı bilet için iki kez 3900 TL olmak üzere toplamda 7800 TL ücret kesildi. Her iki işlemde de aynı PNR kodu (VV000DNY6) görünüyor.

İlk olarak Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana Obilet.com’u aramam gerektiği söylendi. Sonrasında Obilet.com müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistemde bu numaraya ait bilet bulunamadığı belirtildi. Şu ana kadar bankamla iletişime geçmedim.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

ayni-bilet-icin-iki-kez-ucret-cekildi-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Obilet

08 Ağustos 2025 21:43 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

08 Ağustos 2025 21:57

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.