Araç Arızasından İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücret İadesi İçin Yanıtsız Çağrı Merkezi

29.06.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Güney Akdeniz firmasından Marmaris’ten Antalya’ya 23.00 kalkış saatli bir otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 900 TL olarak gerçekleştirdim, PNR numaram CCUF211’dir.

Aynı gün saat 20.00 civarında tarafıma bir SMS gönderilerek, yolculuğumun araç arızası sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi ve bilet değişikliği ya da iptali için aramam gereken bir çağrı merkezi numarası paylaşıldı. SMS geldikten yaklaşık iki dakika sonra verilen numarayı aradım, fakat uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, kimse bana dönüş yapmadı.

Ertesi gün tekrar çağrı merkezini aradım, yine hatta bekletildim ancak yine kimseyle görüşemedim ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yolculuğum firma kaynaklı bir sebeple iptal edildiği halde, bugüne kadar ücret iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, bileti aldığım kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.