to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet Tarih Değişikliği İçin Aşırı 3.400 TL Ücret
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara Esenboğa uçuşu için 25 Nisan 2026 saat 10:00 tarihli, 2 yetişkin için toplam 2.931,74 TL (kişi başı 1.465,87 TL) tutarında bilet satın aldım. Sadece seyahat tarihini bir gün öne çekmek, yani aynı firmanın, aynı güzergah ve aynı saatli 24 Nisan 2026 saat 10:00 seferine almak istiyorum. Güzergah, saat ve firma tamamen aynı kalmasına rağmen yalnızca tarih değişikliği yapmak istiyorum.
Bu işlem için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletimi iptal etmem durumunda 299,5 TL iade edileceği, aynı firmanın aynı güzergahtaki 24.04.2026 10:00 seferine değiştirmek için ise hava yolu firması tarafından 3.400,04 TL ek ödeme talep edildiği iletildi. Ayrıca aynı bileti, yeni tarihle sıfırdan almak istediğimde yaklaşık 1.000 TL civarında bir fiyatla karşılaşıyorum. Yani aynı firmanın, aynı saatteki, aynı güzergahtaki bileti sıfırdan alsam 1.000 TL ödeyecekken, mevcut biletimin tarihini yalnızca bir gün öne almak için 3.400 TL ek ücret talep ediliyor ve iptal durumunda ise ödediğim ücretin yalnızca 299,5 TL’lik küçük bir kısmının iade edileceği belirtiliyor.
Bu durum, tüketicinin iyi niyetini suistimal eden, makul hiçbir maliyet gerekçesiyle açıklanamayacak ölçüde fahiş ve hakkaniyete aykırı bir fiyatlandırmadır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, alınan bir hizmetin makul koşullarda ve makul bir bedelle değiştirilebilmesi, tüketicinin temel hakları arasındadır. Değişiklik bedelinin, aynı biletin yeniden satın alma bedelinin kat kat üzerinde olması dürüstlük kuralına, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırıdır.
Talebim nettir; Obilet ve Ajet’in bu işlemi gözden geçirerek, satın aldığım biletin seçtiğim yeni tarihe makul ve kabul edilebilir bir değişiklik ücreti karşılığında güncellenmesini istiyorum. Aksi halde bu fahiş ve adaletsiz uygulama nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara taşıyacağıma beyan ediyorum. Gerekli müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ile müşteri hizmetlerini arayarak tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda 3400 liranın detayını öğrenmek istedim. Beni biraz bekleteceklerini söyledikten sonra yüzüme kapattılar. Daha sonrasında tekrar aradığımda ise asıl bilet ücretinin 10.586,20 TL olduğunu ama benden vergi ve hizmet bedeli olarak 3400 TL talep ettiklerini söylediler. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu söylediğimde ise hiçbir cevap alamadım. Şikayetim artarak devam ediyor.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
