to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Bilet Ücret İadesi 20 Gün Gecikiyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor
18 Mart tarihli otobüs bileti rezervasyonum, yolcu sayısı azaldığı gerekçesiyle Obilet tarafından iptal edildi. Bu bilet için banka kartımdan 800 TL tahsilat yapılmıştı ve iptal sonrası ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 20 gündür paramın iadesi yapılmadı. Bu süre içinde online asistana en az 15 kez yazdım, her seferinde iadenin kendilerinden çıktığını, sorunun bankada olduğunu söylediler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir bekleyen iade işlemi görünmediğini açıkça belirttiler. İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığını kanıtlamak için anr benzeri bir işlem referans numarası talep ettiğimde, online asistan bir anda görüşmeyi sonlandırdı. Son olarak görüştüğüm başka bir asistan ise sistemde hiç iade görünmediğini, istersem “işlemleri şimdi başlatabileceğini” söyledi.
PNR numaram 189548456 olan bu işlem için, yaklaşık 20 gündür oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. 800 TL tutarındaki bilet ücretimin, benden tahsil edildiği banka kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
