Üyelikte Vaat Edilen %10 İndirim Uygulanmadı

Obido internet sitesinde mail adresimi vererek üye olduğumda %10 indirim kazanacağım belirtildiği için üyelik işlemini tamamladım. Ancak üyelik sonrası hesabıma herhangi bir indirim tanımlanmadı ve sitede ne genel %10 indirimini ne de bir kupon kodunu göremedim. İndirimi özellikle lavine marka 4 bölmeli dolap alımında kullanmak istiyordum fakat sistemde böyle bir hak hiç görünmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İndirimle ilgili yaşadığım sorunu açıkça belirtmeme rağmen, hesaplarıma tanımlı bu indirimden tamamen bağımsız ve alakasız cevaplar verdiler, sorunu çözmeye yönelik net bir açıklama yapmadılar. İlgisiz, geç ve baştan savma cevaplar almam, firmanın şeffaf ve güvenilir olmadığı izlenimini güçlendirdi.

Üyelik sırasında vaat edilen %10 indirimin hesabıma tanımlanmasını ve benzer kampanyalarla müşterilerin yanıltılmamasını bekliyorum. Bu konuda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.