to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir’de yeni açılan Oasis’te 2 gün önceden, H***Y*** adı ve 0553 219 **** numarasıyla 4 kişilik rezervasyon yaptırdım. Şehir dışından gelen misafirlerimi ağırlamak için özellikle bu mekanı tercih ettim. Ancak cuma günü gittiğimizde, rezervasyonumuzun olmadığı ve listede adımızın yer almadığı söylendi. Rezervasyon için aradığım numarayı teyit ettik, kendilerine ait olduğunu belirttiler fakat yine de listede ismimiz yoktu.
Durumu şef olduğunu belirten bir yetkiliyle görüştüm. Ancak kendisi hem çözüm üretmedi hem de üslubuyla bizi rahatsız ederek “sizi ağırlayamayız” diyerek mekandan çıkmamızı istedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Şehir dışından gelen misafirlerimle birlikte çok zor durumda kaldım.
Bu yaşanan rezilliğin ve mağduriyetin nasıl telafi edileceğini merak ediyorum.
Saatler önce arayıp rezervasyon yaptırmak istediğimi söylediğimde bana başka bir numara verildi. İnternet üzerinde özellikle restoranın konumuna dikkat ederek aradım birden fazla şubesi olduğunu bildiğim için. Verilen numarayı aradım rezervasyonumu yaptırdım, numaram alindi. Sonrasında restorana gel...
Restoranın kapısına geldiğimizde, rezervasyonumuz olmadığı gerekçesiyle içeri alınmadık. Kısa bir süre sonra rezervasyonu olmayan başka müşterilerin kabul edildiğini gördüm. Durumu telefonla iletişim kurarak çözmek istedim; ancak, şef garsonun tavrı ve açıklamaları tatmin edici değildi. Müşteri seçi...
2 gün önceden rezervasyon yaptırmamıza ve sahilden masa olması dahilinde rezervasyon yaptıracağımızı bizzat söylememize rağmen sanki yoldan geçerken uğramışız gibi şaşkın şaşkın yüzümüze baktılar bizi orta masalardan birini oturtmayı teklif ettiler. Masa ayırmamışlar boş olan masalardan birine alalı...
Ocaso yalı isimli işletmeyle rezervasyon amacıyla iletişime geçtiğimde, karşı tarafın sergilediği tutum ve iletişim dili kurum ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Telefonda görüştüğüm personel sorularıma ilgisiz ve yetersiz yanıtlar vermiş, ses tonu ve yaklaşımıyla da müşteriye değer verilmediğini hisset...
Özel bir gün için eşimle birlikte rezervasyon yaptırdığım mekânda masa seçimi yapamadığımı söylediler. Telefonda buraya geldiğinizde yeri ayarlayacaklarını belirtmişlerdi. Gittiğimizde mekân boştu, iki masa vardı ve diğer masalar boş olmasına rağmen seçtiğim masayı istememe rağmen o masa için yardım...
Yorumlar