Bursa İnegöl O Mobilya Sorunlu Ürünler İçin Somut Adım Atmıyor

Bursa İnegöl o Mobilya’dan 9 Ağustos Pazar günü bir koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Teslimat süreci daha baştan sorunlu oldu, onuncu kata koca koltuk takımı ve TV ünitesinin kurulumu için sadece bir kişi gönderdiler, neredeyse tüm taşıma işini ben yapmak zorunda kaldım.

Teslimden sonra TV ünitesinin alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca koltuk takımına yedi tane kırlent yastık sipariş etmiştik, üç tanesi bir model, dört tanesi ise sözleşmede ve numunede belirtildiği gibi “4 tane kare kırlent” olarak farklı modelde olacaktı; ancak yedi yastığı da aynı model olarak göndermişler. Yani hem kırık ürün, hem de yanlış ve eksik ürün teslimatı söz konusu. Eklediğim görsellerde hem kırık parçayı hem de yastıklarla ilgili sorunu açıkça görebilirsiniz.

Bu konularla ilgili defalarca mağazayla iletişime geçtim, her seferinde “bugün, yarın halledeceğiz” denilerek yaklaşık bir aydır oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Kırık olan parçanın yenisinin gönderilip düzgün şekilde takılmasını ve eksik/yanlış gönderilen dört adet kırlent yastığın, söz verildiği şekilde doğru modelleriyle bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.