Peşin Ödenen Düğün Paketi Teslim Edilmedi, Kırık Mobilya Ve Hakaret

Bursa İnegöl’deki Furlife / Viran Mobil mağazasından Ekim 2024’te peşin ve elden ödeme yaparak düğün paketi satın aldım. Ödemeyi yapmama ve faturalarımın olmasına rağmen, paket kapsamında yer alan yemek odası takımım aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca gelen oturma odası takımının ayakları kırık çıktı ve bazanın da tamir görmesi gerekti.

Eksik ürün ve kusurlu parçalarla ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise mağaza tarafından her yerden engellendim, muhatap bulamadım. Üstüne bir de “buraya gelin sıkıyorsa gelip alın bizden” şeklinde ifadeler kullanarak hakaret ve tehdit içeren, ağza alınmayacak sözler söylediler. Bu konuşmalarla ilgili tüm ekran görüntülerini dosya halinde ilgili mercilere sunduk.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, sonrasında icra süreci de başlatıldı; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım, ne eksik yemek odası teslim edildi ne de tarafıma bir iade ya da çözüm sunuldu. Tüm ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Furlife / Viran Mobil’in, Bursa İnegöl şubesinden aldığım düğün paketiyle ilgili olarak eksik olan yemek odası takımımın derhal teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen hakaret ve tehditlerle ilgili gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.