to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden L’Oreal satıcısından Nyx markalı bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma bandının açık olduğunu ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Hijyenik olması gereken bir kozmetik ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmiş olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi.
Nyx, severek ve güvenle kullandığım bir marka olmasına rağmen bu olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve gözümde çok kötü bir imaj oluşturdu. Ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi; ancak bu yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden Loreal satıcısından üç ürün satın aldım. Daha sonra farklı bir uygulama üzerinden toplamda iki kez daha sipariş verince, Hepsiburada'dan gelen kargomu iade etmek istedim. Kibar bir dille not düşerek iade talebimi ilettim. Bugün iadeye gönderdiğim üç üründen biri olan Panorama m...
Hepsiburada aracılığıyla L'Oréal firmasından maskara sipariş ettim. Maskarayı, hatta kargo poşetini bile açmadım çünkü aynı ürünü daha önceden temin etmiştim. Bu sebeple kargoyu geri iade ettim; ancak firma, ürünü bana geri gönderdi. Sebep olarak ürünün açılmış olduğu gösterildi; fakat ben ürünü açm...
Lancome'un kendi sitesinden Lancome Hypnose Drama maskara aldım. Ürünün koruma bandı yok ve kullanılmış gibi duruyor. Lancome Instagram adresine konuyu anlatan bir mail gönderdim, ancak geri dönüş olmadı. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu durum Lancome gibi güvenilir bir markaya...
Yves Rocher markasından online alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bazılarında ürün koruma bandı var bazılarında yok. Sebebi nedir? Bu ürünleri bu şekilde kullanılması bekleniyor. Anladığım kadarıyla ancak bu nasıl mümkün olabilir. Asla güven yaratmıyor. Daha önce konu ile ilgili müşteri hizmetleri il...
Hepsiburada'da Loreal satıcısından bir fondöten satın aldım. Ürünü iade ettim. Lakin iadem ambalajı açılmış denilerek red olundu. Üstelik koydukları fotoya kendim de şok oldum çünkü koydukları fotolarda ürünün ambalajı gerçekten açılmıştı. Ürünün koruma bandını ben kesinlikle açmadım ambalajına hiçb...
Yorumlar