QR Koduyla Ürün Orijinalliği Doğrulanamıyor Ve Şirket Yanıtsız Kalıyor

Amazon Türkiye üzerinden 26 Nisan tarihinde Nutraxin Collagen Powder 300 gr ürününü, sipariş numarası 405-5262097-7213121 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalaj üzerindeki orijinallik sorgulama kodunu kontrol etmek istedim ancak kod çalışmadı, ürünün orijinalliğini doğrulayamadım.

29 Nisan 2026 günü hem firmanın internet sitesi üzerinden hem de i***@biotala.com adresine, ürünün ve QR kod sorgulama ekranının görsellerini ekleyerek durumu detaylı bir şekilde ilettim. İlk dönüşlerinde benden ürünün son tüketim tarihinin alt kısmında yer alan seri numarasını istediler, bunu da ilettim ancak o andan itibaren tekrar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha ürünün orijinallik sorgulamasını bile düzgün şekilde yapamayan ve müşterisine geri dönüş sağlamayan bir firmanın güvenilir bir kolajen üretebildiğine dair ciddi şüphe duyuyorum.

Ayrıca bu markayı ilk başta Alman markası zannederken, aslında tamamen Türk markası olduğunu öğrendim. Alman markası algısı ile tüketicide farklı bir izlenim oluşturduklarını düşünüyorum. “European Headquarter: B’IOTA Laboratories gmbh Hohe Straße 33, 40213 Düsseldorf - Germany” şeklinde belirtilen adresi araştırdığımda, buranın bir AR-GE merkezi veya laboratuvar değil, sıradan bir apartman adresi olduğunu gördüm. Bu durum, Almanya’da gerçek bir AR-GE merkezi veya laboratuvarları varmış gibi bir algı yarattıkları izlenimini güçlendiriyor. İnsanların, arka planda birkaç çalışanın ofis ortamında vakit geçirip futbol muhabbeti yaparken, örneğin PSG’nin Bayern Münih’e attığı 5 golü konuşurken, bu markayı ciddi bir Avrupa merkezli bilimsel altyapıya sahipmiş gibi görmesinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Türkiye’de bu tür gıda takviyesi ürünlerinin satış lisansını almanın görece kolay olması, bu ürünlerin çoğunlukla yalnızca “sağlığa zararı yok” seviyesinde yüzeysel kontrollerle onaylanması, içerik ve üretim süreçleri konusunda da beni ayrıca endişelendirmektedir.

Tüm bu nedenlerle, satın aldığım bu ürünün gerçekten orijinal olup olmadığına dair resmi ve doğrulanabilir bir belge talep ediyorum. Ürünün orijinalliğinin, içeriğinin ve üretim koşullarının yetkili merciler nezdinde net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, Almanya ve Avrupa merkezi ile ilgili beyanlarının da açık ve somut şekilde izah edilmesini, aksi durumda bu belirsizliğin giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.