Nutraxin Ürün Orijinalliği Doğrulanamıyor Ve Destek Kanalları Yanıt Vermiyor

Nutraxin Collagen Complex ürününden internet üzerinden yetkili satıcı olarak gördüğüm Trendyol sitesi üzerindeki Happy Sağlık isimli satıcıdan 3 adet satın aldım. Toplamda 1.370 TL ödeme yaptım ve ürünlerim 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ürünleri kullanmaya başlamadan önce Nutraxin’in kendi sitesi üzerinden orijinallik kontrolünü yapmak istedim ancak sistem hiçbir şekilde çalışmıyor. QR kodu okuttuğumda sonuçlanmıyor, ürün üzerindeki kodu girdiğimde de doğrulama gerçekleşmiyor. Bayram tatili sebebiyle telefonla ulaştığım müşteri hizmetlerine cevap alamadım, canlı destek de aktif değil. Instagram sayfanıza DM attım, ayrıca müşteri destek e‑postanıza mail göndermeye çalıştım fakat mail hata vererek iletilmedi ve şu ana kadar hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Kullanmadan önce sağlığım açısından tereddüt yaşadığım için bu ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünler orijinal değilse iade sürecini alışveriş yaptığım site üzerinden başlatacağım, bu nedenle öncelikle orijinallik doğrulamasının acilen yapılmasını talep ediyorum.