Nutella Uygulamasında Sürekli Stok Sorunu Ve Cevapsızlık Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Nutella uygulamasından gelen bildirim üzerine, uygulamadan çıkmadan bekledim ve kampanya açılır açılmaz bildirime tıkladım. Tam sipariş vereceğim sırada ise sürekli hata aldım ve ardından “stoklar tükendi, takipte kalın” uyarısı çıktı. Bu durum defalarca tekrarlandı.

Madem ürün verilmeyecekse, kullanıcıları böyle bildirimlerle boş yere heyecanlandırıp vermeyin. Bunu yapmak hiç doğru değil. Önceden uygulamanız böyle değildi, biz de boşuna puan biriktirmiyoruz. Bir sürü puanım boşa gidecek gibi görünüyor. Öyleyse bütün puanlarımı alın, hediyeyi siz kargolayın, emeğimiz karşılıksız kalmasın istiyorum.

Instagram sayfanıza baktığımda da pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve herkese kopyala–yapıştır standart mesajlarla dönüş yapıldığını gördüm. E‑posta attığımda da aynı durumla karşılaşıyorum, karşımızda gerçek bir muhatap yok gibi hissettiriyor. Nutella gibi bir markaya bu yaklaşım hiç yakışmıyor. Stokların gerçekten “sınırlı” değil, neredeyse hiç olmadığı izlenimine kapıldım ve bu konuyla ilgili net, açıklayıcı bir cevap bekliyorum.