Nutella Uygulamasında Bildirim Geliyor Ama Hediyeler Bölümü Ürün Görünmeden Stok Dışı İşaretleniyor

Uzun süredir Nutella’nın mobil uygulamasındaki kampanyasına Nutella canavarı iki oğlumla birlikte severek katılıyoruz. Evde çok fazla Nutella tükettiğimiz için elimizde birikmiş çok sayıda kapak kodu ve buna bağlı olarak da oldukça yüksek puan var. Daha önce bu puanlarla çocuklarımın resimlerini bastırmıştım, ancak özellikle Nutella tabak, bıçak ve kaşık setini yaklaşık 1 yıldır almaya çalışmama rağmen bir türlü alamıyorum.

Telefonuma sık sık bugün tabak var şeklinde bildirim geliyor. Bildirimi alır almaz gün içinde defalarca uygulamaya girip “Hediyeler” kısmını kontrol ediyorum fakat tabak hiç görünmüyor. Bir süre sonra tekrar baktığımda ise uygulamada daha önce hiç görünmeyen bu ürünün “tükendi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Yani bildirim geliyor, ben gün boyu kontrol ediyorum ama ürün ekranda hiç görünmeden tükenmiş sayılıyor.

Yaklaşık 1 yıldır aynı durumun sürekli tekrar etmesi hem beni hem de çocuklarımı hayal kırıklığına uğratıyor. Nutella’ya güvenerek puan biriktirdik ve özellikle bu tabak-bıçak-kaşık setini hedefledik. Uygulamadaki bu sorun nedeniyle puanlarımı bir türlü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Nutella’dan ricam, uygulamadaki bu aksaklığın incelenmesi ve yeterli stok varken puanlarımla tabak-bıçak-kaşık setini gerçekten alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Puanlarımın boşa gitmemesini ve çocuklarımın uzun süredir beklediği bu hediyeyi sonunda teslim alabilmeyi istiyorum.