Nutella Uygulamasında Kampanya Hediyesi Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Nutella uygulamasında yaşadığım kampanya sorununu paylaşmak istiyorum. “Ayda 2 defa kod girin, sürpriz hediyeye anında kazanın” denilmesine rağmen, kodları bugün BİM’den aldığım iki Nutella ürünüyle girdim ve sadece puan yüklendi. Son gün 30 Eylül olduğu için özellikle iki ürün aldım, ancak sürpriz hediye verilmedi. Zaten her kod girişimde puan alıyorum, bu kampanya için ekstra ürün almanın bir anlamı kalmadı. Hediye gerçekten verilecek olsaydı, neden iki ürünü aynı anda alayım?

Kayıtlı e-posta adresim d********@hotmail.com. Herhangi bir açıklama veya duyuru da uygulamada yer almıyor, duyurular kısmı boş görünüyor. Kampanya koşulları hakkında bilgiye ulaşamıyorum. Bugüne kadar Nutella uygulamasında defalarca puan biriktirdim, aylardır hatta yıllardır hiçbir şekilde hediye alamadım. Son olarak Nutella bıçağı hediyesi için 40 dakika boyunca ekranı açık bıraktım, giriş çıkış yaptım, ancak “stok gelmiş, tükenmiş” uyarısı alıyorum. Bu durum sık sık tekrarlanıyor ve artık mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya kapsamında toplamda 300 TL harcama yaptım. Nutella’dan beklentim, vaat edilen sürpriz hediyenin tarafıma verilmesi ve kampanya koşullarının şeffaf şekilde açıklanmasıdır. Ayrıca, uygulamada yaşanan bu tür sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Son olarak, stokların daha sık güncellenmesini istiyorum; biriktirdiğim puanları harcayıp uygulamayı silmek istiyorum.