Nutella Kampanyasında Hediye Hakkım Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Nutella uygulamasındaki kampanyadan 1 Eylül 2025’te 2 kod girerek tabak hediyesi kazandım ve kargonun hazırlanmasını bekliyorum. Kampanya detaylarında, her kullanıcının sadece bir kez hediye kazanabileceğine dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Bugün (23 Eylül 2025) tekrar 2 kod daha girdim fakat bu sefer hediye yerine sadece puan yüklendi.

Kampanya şartlarında bu konuda bir sınırlama belirtilmediği için, ikinci katılımımda da hediye kazanmayı bekliyordum. Ancak puanlar sadece belirli firmalarda indirim sağlıyor ve bu firmaları kullanmıyorum. Puan yerine kampanyadaki hediyelerden birinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Kampanyaya “Zeynep çetin” kullanıcı adıyla, Sakarya Karasu’dan katıldım. Konuyla ilgili çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum.