Nutella Stoklu Hediyelerde Sürekli Stok Bitti Sorunu

Nutella uygulamasını birkaç yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte ciddi miktarda puan biriktirdim. Amacım bir tava, bıçak, kaşık veya tabak gibi stoklu hediyelerden alabilmek. Ancak uygulamada stok takibini düzenli olarak yapmama, bildirimleri sık sık kontrol etmeme ve uygulamayı açık bekletmeme rağmen, stoklar açıldığı anda ürünler kısa süreliğine görünse de “stok bitti” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde ürünü sepete ekleyip alamıyorum.

Bu sorun tek bir ürüne özel değil; tabak, bıçak ve kaşık gibi tüm stoklu ürünlerde aynı şekilde yaşanıyor. Uzun süredir, özellikle son bir yıldır bu duruma odaklanmış şekilde defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Telefonda Xiaomi 15 model cihaz ve Nutella uygulamasını kullanıyorum, buna rağmen sorunun benden kaynaklandığını düşündürecek bir durum ya da uyarı da görmüyorum.

Puanlarımızı emek vererek topluyoruz ve karşılığında vaat edilen ürünlere ulaşamamak kullanıcı açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Stokların gerçekten adil ve şeffaf şekilde açılmasını, tüm kullanıcıların eşit şartlarda bu hediyelere erişebilmesini ve biriktirdiğimiz puanlar karşılığında ürünlere ulaşabilmemizi talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını, mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.