Nutella Kapak Kodu Kampanyasında Sürekli Stok Sorunu Ve Haksızlık

Uzun süredir Nutella’nın kapak kodu kampanyasına katılıyorum. Tava, termos, sürme bıçağı ve çift taraflı giysi gibi hediyeler için uygulamadan bildirim geliyor, “yayında” olarak gözüküyor; ancak sistemde stoklara düşmesini bekleyip “al” dediğimde sürekli “tükendi” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu durum devam ediyor ve kampanyanın adil işlemediğini, belirli kişilere öncelik tanınıyormuş gibi bir sistem olduğunu düşünmeye başladım.

Kapak kodlarını düzenli olarak giriyorum, yıllardır emek veriyorum. Son olarak 2022'den bu yana da aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra ise bu kez uygulamaya girdiğimde hata kodu vermeye başladı ve katılımım daha da zorlaştı. Şu ana kadar biriken 10.427 puanım karşılığında hediyeleri alamıyorum, sürekli tükendi uyarısı veriyor. Yani kısacası, bu kadar puanı biriktirirken hediyeleri alamıyorum; sürekli nasıl oluyorsa hemen tükeniyor. Ayrıca ürün stokta görünürken de tükendi uyarısı verip hediyeyi alamıyorum. Bunları alanlar o zaman tır dolusu Nutella kahvaltılık almış ve kodları girmiş olmalı. İş görmeyen indirimler ise daima stokta yazıyor; detaylar resimlerde.

Hem yıllardır süren emeklerimin hem de kampanyaya olan güvenimin kalmadı. Uygulamadaki hata ve stok sorunlarının incelenerek düzeltilmesini ve biriken haklarım doğrultusunda almak istediğim hediyelerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.