to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Etkinliğinde Şeffaflık Eksikliği Ve Haksız Kısıtlama
Konu: Nutella Ramazan Takvimi Etkinliği hakkında Haksız Uygulama
Merhaba,
Nutella Ramazan Takvimi etkinliği kapsamında 25 gün boyunca tüm görevleri eksiksiz yerine getirdim. Ancak, 26. Günün etkinliği olan "Arkadaş Davet Etme" görevini gerçekleştirdiğim halde, daha önce 12.03.2025 tarihinde iki, 15.03.2025 tarihinde bir arkadaş davet ettiğim için toplamda 3 arkadaş davet etme sınırına ulaştığım belirtilerek ilerleme yapamayacağım söylendi.
Bu kısıtlamaya ilişkin açık bir bilgilendirme kampanya detaylarında yer almamaktadır. Eğer yalnızca detayların detaylarında belirtiliyorsa, bu durum kullanıcılar açısından şeffaflıktan uzak ve yanıltıcı bir uygulamadır. Kampanya boyunca tüm görevleri tamamlamış biri olarak bu durumdan mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili kuralın net olarak belirtilmemiş olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve etkinlikte hakkım olan ilerlemenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü ve çözüm önerinizi en kısa sürede bekliyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Maalesef kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. Nutella'nın yaptığı bu uygulamayı kınıyorum. Sonuna kadar şikayetimi sürdürüp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceim.
