Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

profile
Bahadır
04 Mart 23:04
175
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“Destek için teşekkürler”

Nutella mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık altı aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Kampanyaları görmek ve puan biriktirmek için giriş yapmak istediğimde sistem doğrulama kodunu eski telefon numarama gönderiyor, yeni numarama herhangi bir kod gelmiyor.

Aynı e-posta adresim uygulamada zaten kayıtlı olduğu için yeni üyelik de oluşturamıyorum. Böyle olunca ne mevcut hesabıma erişebiliyor ne de yeni bir hesap açarak kampanyalardan ve puan biriktirme imkanından yararlanabiliyorum.

Telefon numarası değişikliği yapabilmem ve hesabıma yeniden erişebilmem için gerekli desteğin verilmesini, numaramın güncellenerek kampanya ve puan biriktirme haklarımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

05 Mart 11:10 (Şikayetten 12 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

05 Mart 11:11

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Bahadır
Bahadır
14 Mart 05:16

Destek için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Değişikliği Sonrası Nutella Hesabıma Erişemiyorum

profile
12 Aralık 2025 17:32
115
4
Gülçin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gülçin
30 Mart 2025 00:48
283
"Sorumu firmaya ilettiğiniz ve çözüme yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz