Teslimatta Kırık Baza Parçası Bir Ay Geçmesine Rağmen Değiştirilmedi

Antalya Kepez’de bulunan Nute Mobilya’dan Armis marka bir baza satın aldım. Sipariş fişi üzerinde yer alan sipariş numaram 931, sipariş tarihim ise 24.10.2025’tir ve ürünüm 26 Ekim’de teslim edildi. Kurulum esnasında baza içinin ya kurulurken kırıldığı ya da zaten kırık olarak getirildiği ortaya çıktı.

Durumu hemen teslimat ve montaj sırasında fark edip anında fotoğraflarını çekerek mağazadaki satış personeline ilettim. Bana, kırık parçanın telafi edileceği ve değişimin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kırık parça hâlâ değiştirilmedi.

Armis ve Nute Mobilya’dan, baza içindeki kırık parçanın sipariş bilgilerim de dikkate alınarak daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.