to read complaints and reviews, or file yours.Nurtuba’dan İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 4 Ayda Hâlâ Tamamlanmadı
30 Haziran 2026 tarihinde Nurtuba’nın internet sitesi üzerinden 2.699 TL tutarında özel dikim bir abiye siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram P178284650591743698037155373’tür. Siparişimle ilgili olarak kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, ürünün ellerinde bulunmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği tarafıma yazılı olarak bildirildi. Aynı yazışmalarda siparişin iptal edileceği ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği de açıkça ifade edildi.
Siparişi verdikten yaklaşık 9 gün sonra iadenin gerçekleştirileceği söylendiği halde, aradan 4 ay geçmesine rağmen 2.699 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca iadenin yapılacağını belirtmelerine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bu süreçte kendileriyle tekrar iletişime geçmeme ve hatta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kendilerine yazılı olarak bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve iade işlemi tamamlanmadı.
Ürünü hiç teslim almadığım ve ürünün ellerinde bulunmadığı bizzat yazılı olarak bildirildiği halde, ödediğim ücretin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 2.699 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
