İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmedi

Nurr Giyim’den 164ED2731Q sipariş numarası ile tesettür ceket takım satın aldım. Gelen üründe düğmeler eksik olduğu için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek önce değişim talep ettim. Değişimle gönderilen ürün de hatalı çıktı, bunun üzerine ürünü tamamen iade etmek istedim.

Ürünü iade için 13.03.2026 tarihinde kargoya verdim ve bana iade yapabileceğimi, ödediğim ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ürün 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen ve 14 günlük yasal süre de dolmuş olmasına karşın, kredi kartıyla ödediğim 1.849 TL henüz tarafıma iade edilmemiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve firmadan, iadesini talep ettiğim ürün için kredi kartına ödediğim 1.849 TL tutarının hiçbir ek işlem talep etmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.