Reklamda Gösterilen İncecik Yapraklar İle Gerçek Ürün Arasındaki Tutarsızlık

29 Mart tarihinde Instagram üzerinden “Nurhan Şentürk Köy Mahsulleri” sayfasından 2 bidon salamura yaprak siparişi verdim. Ödemeyi kendi siteleri üzerinden yaptım, 1200 TL yaprak ücreti ve 211 TL kargo olmak üzere toplam 1411 TL ödedim. Ürünler 6 Nisan’da elime ulaştı.

Ancak gelen yapraklar kesinlikle reklamda gösterdikleri gibi değildi. Yapraklar kalın, kart gibi, damarlı ve kocaman yapraklardan oluşuyordu. Paylaştıkları videolarda incecik, küçük ve zarif yapraklar göstererek insanları yanıltıyorlar, fakat gönderilen ürünler ile reklam arasında ciddi bir fark var.

Durumu kendilerine yazarak bildirdim. “Hepsi mi böyle? ” diye sorduğumda “çoğunlukla” şeklinde bir cevap verdiler, sonrasında ise tekrar hiçbir dönüş yapmadılar. Ne ürünle ilgili bir çözüm sundular ne de mağduriyetimi gidermek için bir adım attılar.

İlanlarında gösterdikleri ürünle gönderilen ürün arasındaki bu tutarsızlık ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi, ürün değişimi ya da firmanın uygun göreceği başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.