to read complaints and reviews, or file yours.Nurederm Kozmetik İlk Kullanımımda Yüzüm Bir Anda Yoğun Şekilde Kızardı
İzmir’deki bir güzellik salonundan yaklaşık iki hafta önce Theraderm Pure c tx serumunu nakit olarak satın aldım. Daha önce aynı salonda g*** markasının nemlendirici, temizleyici gibi ürünlerini de alıp sorunsuz şekilde kullandığım ve memnun kaldığım için bu serumu da güvenerek tercih ettim. Cilt bakım seansımın birkaç gün sonrasında, ürünü evde ilk kullanımımda yüzüm bir anda yoğun şekilde kızardı ve bu kızarıklıklar bir türlü geçmedi.
Kızarıklıkların hafiflemesi için hemen cildimi yıkadım, nemlendirdim, hiçbir şey sürmeden bekledim ancak üç dört gün boyunca kızarıklıklar azalmadı. İkinci kullanımda da yine çok az miktarda sürmeme rağmen cildimde döküntü, kaşıntı, kızarıklık ve sivilcelenme oldu. Yaklaşık bir haftaya yakın bu şikayetler devam etti, kızarıklıklar geçtikten sonra da cildim bozulmuş bir halde kaldı. Evde yoğun nemlendirme ve serinletme uyguladım, normalde hiçbir alerjim olmamasına rağmen alerji şurubu bile kullandım.
Bu süreçte ürünü aldığım salona gidip yüzümdeki durumu hem iş yeri sahibiyle hem de çalışanlarla paylaştım. Cildimin çok kuru olduğu için böyle olmuş olabileceği, aynı firmanın nemlendiricisini de satın alıp kullanmam gerektiği söylendi. Hatta kızarık cildin pembe pembe, canlanmış ve güzel göründüğü gibi ifadeler kullanıldı. Cildim bu kadar hassasiyet ve bozulma yaşıyorken bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Yeni bakımdan çıktığım, cildimde büyük bir problem olmadığı ve yüksek verim alma beklentisiyle küçücük bir şişeye 4.200 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Ürünü yalnızca iki kez, üstelik çok az miktarlarda kullanmama rağmen bu kadar ciddi sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Mümkünse ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse de memnun olduğum başka ürünlerle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Theraderm markasına ait c vitamini ürününü yaklaşık iki hafta önce İzmir’de bir mağazadan satın aldım ve kullandıktan sonra cildimde pul pul dökülme, kızarıklık ve geçmeyen bir hassasiyet oluştu. Bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi ve şu an başka bir güzellik uzmanından randevu aldım, tedavi sürecimle ilgili netleşmeyi bekliyorum.
19 Aralık’ta yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden detaylı ve seviyeli bir şekilde şikayetimi yazdım, ancak hukuki süreç gerekçesiyle şikayetimin iptal edildiğini gördüm. Yazdığım metnin amacının dışına çıkmadığını, hakaret veya benzeri bir ifade içermediğini düşünüyorum ve paylaştığım yazının arkasında duruyorum. Buna rağmen neden böyle bir hukuki süreçten bahsedilerek şikayetimin iptal edildiğini anlamak istiyorum.
Hem yaşadığım cilt sorunu hem de şikayetimin bu şekilde kaldırılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapılmasını, benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
